wjv op 29 oktober 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Wij hebben bij de klant meer informatie opgevraagd.
Samenvatting wordt geladen...
Voor aanvang van de treinreis van Leiden naar Heemstede werd gisteravond omgeroepen, dat het spoor nog moets worden geschouwd voordat het vrijgegeven kon worden. Prima. Dat dat twintig minuten wachttijd kost, kan ik inkomen, maar waarom staat de afgeladen volle trein dan al die tijd met vergrendelde deuren langs het perron? Er waren passagiers die wilden uitstappen, maar dat ging gewoonweg niet?
Redelijke verklaring.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 oktober 2013 om 12:26 geantwoord
Wij hebben bij de klant meer informatie opgevraagd.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
