Klacht: schaamte bij het niet werken nieuwe pas

ratbikerman op 29 oktober 2013 over SNS Bank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf SNS Bank
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 29 oktober 2013

Een klant van SNS Bank ervaart problemen met een nieuwe pinpas die niet werkt, waardoor hij in winkels niet kan betalen. Na een bezoek aan de SNS-winkel wordt hem verteld dat de pas functioneert, maar dit blijkt niet het geval te zijn, wat leidt tot ongemakkelijke situaties en extra kosten. De klant overweegt nu om over te stappen naar een andere bank vanwege deze ervaringen.

Mijn Klacht:

Wij hebben een nieuwe pas van u ontvangen …ik sta in de winkel wil pinnen pas weigert.
ik naar de sns winkel hier in Assen centrum..mev uw pas werkt gewoon hoor maar deze is van uw man…maar u kan nu uw boodschappen pinnen.
wij terug naar de winkel pas er in en weer geen werking.
word in de winkel als crimineel behandelt omdat de pas het niet doet…
heb de oude pas moeten halen weer extra rijden bij de rabobank gepint om in de winkel niet weer af te gaan…en betaald.
kijk ik ben in de winkel van de sns bank geweest , deze zeggen mij dat de pas werkt…ga terug en sta weer in de winkel voor schut.
zit er over te denken over te stappen naar een andere bank..
groet
W Rhijnsburger
Delft 88
9406 GJ
Assen

Gewenste Oplossing:

dat leg ik bij u de winkel waar ik stond de lidl in marsdijk in assen drenthe kom ik niet meer uit schaamte dus ja ...

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SNS Bank in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Beste ratbikerman, Erg vervelend dat je in de winkel niet goed geholpen bent, onze excuses hiervoor. Gaat het om een nieuwe betaalpas (met het pasnummer 2) die je onlangs hebt ontvangen? Een nieuwe betaalpas moet voor gebruik worden geactiveerd. We zien in onze gegevens dat deze pas nog niet actief is. Via een formulier op onze website kun je zelf de betaalpas activeren: https://www.snsbank.nl/particulier/klantenservice/service-betaalpas-activeren.html Hiermee moet het probleem verholpen zijn. Laat je het ons weten of het hiermee gelukt is? Natuurlijk horen we het ook graag als we nog iets voor je kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, Nanda SNS Bank Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM