Klacht: Bijna lege batterij

lhubregtse op 27 oktober 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft op 28 oktober 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn tot een oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 27 oktober 2013

Een consument ervoer problemen met een klokje dat niet functioneerde, ondanks het gebruik van nieuwe longlife batterijen. Na onderzoek door een klokkenmaker bleek dat de batterijen bijna geen vermogen hadden, wat leidde tot extra kosten en een periode zonder klok. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn klokje deed het niet meer. Ik heb daarom nieuwe longlife batterijen gekocht(datum best before 4-2015). Vervolgens deed mijn klokje het nog niet. Ik dacht toen dat hij kapot was en heb hem naar de klokkenmaker gebracht. Na onderzoek daar bleek dat de net nieuwe batterijen bijna geen vermogen hadden. Dit heeft mij weken zonder klokje en “reparatiekosten” van de klokkenmaker gekost.

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding voor de nieuwe batterij (€ 5,00) die de klokkenmaker in het klokje heeft gedaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 11 november 2013 om 16:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 28 oktober 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn tot een oplossing gekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

lhubregtse

Heeft op 11 november 2013 om 17:31 geantwoord

Vriendelijk en vlot afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM