Klacht over NS: ingabgsdatum veranderen

Mijn Klacht:

Ik heb een Dal Vrij abonnement afgesloten, en de daarbij behorende ov chipkaart aangevraagd. Nou heb ik de ov chipkaart veel sneller ontvangen dan was aangegeven, dus wou ik de ingangsdatum veranderen zodat ik alsnog zo snel mogelijk mijn voordeel eruit kan halen. Na de klantenservice te hebben gebeld blijkt dat helemaal niet te kunnen. Dus heb ik en een ov chipkaart, en ik heb betaald, maar kan biet reizen met mijn ov.

Gewenste Oplossing:

ingangsdatum alsnog veranderd. Van 5-11-2013 naar zo snel mogelijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 28 oktober 2013 om 09:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas is het achteraf niet mogelijk een ingangsdatum aan te passen. Bij het aanschaffen van een abonnement op onze site staat een vraagteken bij de ingangsdatum. Als je daar op klikt komt de melding: Let op! De ingangsdatum staat standaard 14 dagen in de toekomst, omdat het maken en toesturen van een nieuwe persoonlijke OV-chipkaart 2 weken duurt. Mocht u al een persoonlijke OV-chipkaart bezitten, dan kunt u een eerdere ingangsdatum kiezen.

Klacht: ingabgsdatum veranderen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer