Klacht: Trein rijdt niet, dus zelf kilometerkosten maken

Reiche op 24 oktober 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

verzoek voor vergoeding benzine kosten afgewezen volgens algemene voorwaarden.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Afgelopen maandag constateerde mijn dochter dat de trein Záltbommel – Breda niet reed. Vertraging werd geschat op ruim een uur. Omdat zij naar school moest en de betreffende les niet mocht missen, ben ik in de auto gesprongen en heb haar naar Breda gebracht: 40 km heen, 40 km terug. We kunnen geen aangekocht NS kaartje overleggen en geld terugvragen, maar er zijn behoorlijk benzinekosten gemaakt. En dit is niet de eerste keer.

Gewenste Oplossing:

Waar/hoe kan ik in zo'n geval kosten declareren?

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 28 oktober 2013 om 11:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

verzoek voor vergoeding benzine kosten afgewezen volgens algemene voorwaarden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten