Klacht: Nalevering van toebehoor tablets

marianne1969 op 23 oktober 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw, Alle accessoires zijn vorige week vrijdag door de leverancier. Wellicht heeft u deze tussentijds al ontvangen? Voor verdere vragen kunt u contact opnemen per email op: [email protected] Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd....

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 23 oktober 2013

Een klant heeft twee tablets besteld bij Groupdeal, die na drie weken zijn geleverd, terwijl in de kleine lettertjes staat dat de levering tot zes weken kan duren. De klant is teleurgesteld dat de hoezen en toetsenborden niet bij de tablets zijn geleverd en heeft moeite om contact op te nemen met de klantenservice voor informatie over de ontbrekende items. Ondanks de tevredenheid over de tablets zelf, is het vertrouwen in het bedrijf geschaad.

Mijn Klacht:

Heb 2 tablets bestelt en die zijn naar ongeveer 3 week geleverd na het bestellen en betalen stond er in de kleine lettertjes dat de het 5 tot 6 week kon gaan duren, had ik dat geweten had ik mij niet hoeven ergeren nu baalde ik behoorlijk. Maar ok, na 3 week toch netjes gelevert prima en doen het goed. Alleen de hoezen en toetseborden zitten dr niet bij dus weer wachten, zeer vervelend. Mail gestuurd maar geen antwoord terug na goed zoeken een telefoon nummer 040-4051115 helaas geen contact onbestaand erg vreemd ook waar moet ik nu navragen waar de spullen blijven of dan toch liever hopen dat het toch goed komt ik ga altyd uit van het goede van de mens maar mijn vertrouwen is momenteel niet zo groot meer. Net leuke aanbieding gezien bij Groupdeal maar begin dr niet aan. Mischien voelt iemand zich geroepen om het uit te zoeken…Aanbiederscode GD2548152 Persoonlijkecodes ff50d35 en f2b1effe. Vriendelijke groet Marianne

Gewenste Oplossing:

Simpel; alsnog snelle levering... en een duidelijk telefoonnummer voor als ik vragen heb over een bestelt product. VInd ik wel zo prettig zaken doen, dit zorgt alleen maar voor onrust en wantrouwen Dat lijkt mij geen goede reklame wanneer je als bedrijf serieus genomen wilt worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 31 oktober 2013 om 13:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

Alle accessoires zijn vorige week vrijdag door de leverancier.
Wellicht heeft u deze tussentijds al ontvangen?

Voor verdere vragen kunt u contact opnemen per email op: [email protected]

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Het Groupdeal-Team
www.groupdeal.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM