Klacht over SNS Bank: SNS onbereikbaar

Mijn Klacht:

Door een beslag op ons huis door de één of andere gezellige persoon werden wij geconfronteerd met “SNS Achterstandenbeheer”. Telefonisch is al een drama (verkeerde telefoonnummers noteren, niet terugbellen ondanks toezeggingen etc.) maar via [email protected] hoor je helemaal nooit meer iets. Allerlei dreigbrieven waarbij je binnen 3 dagen moet reageren. Doen we netjes want beslag was onterecht en is dan ook opgeheven. Als je dan per mail verzoekt om een bevestiging van de opheffing blijft het weken stil. Onbeschoft en onbeholpen. Het is spijtig dat je niet zo snel van je hypotheek af kan anders hadden ze nu alleen nog een stofwolk gezien. Nooit een dag betalingsachterstand gehad maar je wordt er behandeld als vuil.

Gewenste Oplossing:

Met een reactie op de mail die inhoudelijk is. Ofwel, checken en bevestigen dat het onterecht gelegde derdenbeslag is opgeheven. Kleine moeite! In dit geval zou een excuses ook op zijn plaats zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SNS Bank in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Beste KoosKwiebus, De vervelende situatie die je schetst, is uiteraard niet zoals het hoort. Excuses hiervoor. We nemen contact voor je op met de afdeling Achterstandenbeheer en leggen de kwestie voor. Zodra we een antwoord voor je hebben, laten we dat hier weten. Met vriendelijke groet, Nanda SNS Bank Webcare

Bericht van

12 jaren geleden - Beste KoosKwiebus, De vervelende situatie die je schetst, is uiteraard niet zoals het hoort. Excuses hiervoor. We nemen contact voor je op met de afdeling Achterstandenbeheer en leggen de kwestie voor. Zodra we een antwoord voor je hebben, laten we dat hier weten. Met vriendelijke groet, Nanda SNS Bank Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SNS Bank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van SNS Bank beoordeeld.

KoosKwiebus

Heeft op 29 oktober 2013 om 11:40 geantwoord

Wij hebben op 28 oktober een email ontvangen waarin de ontvangst van onze per post verzonden klacht wordt bevestigd. Er is GEEN sprake van een inhoudelijke reactie. Wij delen derhalve de mening van SNS-bank niet dat deze klacht is afgehandeld. E.e.a. zal afhangen van de inhoud van de in de email toegezegde brief.

SNS Bank

Heeft op 29 oktober 2013 om 12:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft 28 oktober jl. een e-mail van de afdeling Achterstandenbeheer ontvangen. Deze week volgt een schriftelijke reactie via de post. Wij zetten de klacht daarom op afgehandeld.

Klacht: SNS onbereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over SNS Bank

Vergelijkbare klachten in Banken