Klacht over VanDijk: retourzending boeken.

Mijn Klacht:

Op 3 september een boekenpakket voor verzorgende ig besteld. Deze heb ik op 11 september 2013 ontvangen. Omdat mijn dochter in die week besloten had om te stoppen met die opleiding en af te stromen naar de helpende opleiding de boeken 8 dagen later en wel op 19 september 2013 retour gezonden. Nu krijg ik bij de afhandeling van de retourzending een mail dat ik niet binnen de gestelde termijn van 14 dagen terug heb gezonden en dat de boeken zijn getaxeerd. Dit terwijl ik wel binnen de gestelde retour termijn terug heb gestuurd.

Gewenste Oplossing:

een correcte afhandeling van de retourzending en verrekening van de factuur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 24 oktober 2013 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant per e-mail gevraagd om verzendbewijs toe te sturen, zodat we deze kwestie kunnen onderzoeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van VanDijk beoordeeld.

kalimba

Heeft op 28 oktober 2013 om 06:38 geantwoord

de klacht is nog niet opgelost, maar in behandeling genomen.

Klacht: retourzending boeken.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over VanDijk

Vergelijkbare klachten in Boekhandel