Klacht: factuur glasvezel

bsibma op 20 oktober 2013 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 20 oktober 2013

Een klant van KPN Internet heeft een probleem met de facturering van zijn glasvezelverbinding. Hij heeft voor de maand september betaald voor ADSL, maar ook voor glasvezel vanaf 12 september en tot 11 november, terwijl hij wacht op een rectificatie die pas in december verwacht wordt. Na overleg met de Consuwijzer is deze kwestie bij de toezichthouder neergelegd, omdat het niet toegestaan zou zijn om zo lang op een rectificatie te wachten.

Mijn Klacht:

ik heb voor de maand september adsl betaald nu heb ik per 12 septemeber glasvezel gekregen en voor de maand september oktober en tot 11 november ook betaald maar een rectificatie laat tot december op zich wachten heb overleg gehad met consuwijzer die hebben het neergelegd bij de toezichthouder want wat kpn dus doet dooe 3 maand op een rectificatie laten wachten mag dus niet ik ben betalingsplichtig voor ADSL tot 12 spetember en geen dag langer volgens consuwijzer

Gewenste Oplossing:

en direktie rectificatie en geen n 3 maand later

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Internet

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Internet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM