Mijn Klacht:
Is (nog) niet geleverd maar wel al betaald op 6 Oktober 2013
Gewenste Oplossing:
Met spoed leveren of geld terug gestorten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste heer, Het klopt dat u het product nog niet heeft ontvangen. De leveringstermijn is nog niet verstreken. Uw bestelling wordt verzonden binnen 5 weken. Gerekend wordt vanaf de eerstvolgende werkdag nadat de deal van de website is. Het weekend...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 22 oktober 2013 om 11:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer,
Het klopt dat u het product nog niet heeft ontvangen.
De leveringstermijn is nog niet verstreken.
Uw bestelling wordt verzonden binnen 5 weken.
Gerekend wordt vanaf de eerstvolgende werkdag nadat de deal van de website is.
Het weekend wordt hierin derhalve niet meegerekend.
Uw bestelling wordt uiterlijk 13-11 verzonden.
U kunt de levertijd ook terugvinden in de voorwaarden van de deal en in de voucher die u per e-mail ontvangen heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Heeft u nog vragen? U kunt ons bereiken via: [email protected]
Vriendelijke groet,
Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
