gubbelsf op 19 oktober 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer / mevrouw, U heeft uw klacht bij GroupDeal geplaatst i.p.v. bij Groupon. Wij zijn op geen enkele wijze gelieerd aan Groupon, dit is een andere organisatie. Vriendelijke groet, het GroupDeal Team www.groupdeal.nl [email protected]
Een klant heeft ervaren dat Groupon zonder toestemming geld heeft afgeschreven van zijn creditcard voor een nieuwe bestelling, waarbij gebruik is gemaakt van gegevens van een eerdere betaling. De klant ontving geen betalingsbewijs en kon daardoor niet tijdig reclameren, aangezien de afschrijving pas later zichtbaar werd op het maandelijkse afschrift. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Gegevens van een eerdere creditcardbetaling zijn door Groupon eigenhandig gebruikt bij een volgende bestelling zonder mijn toestemming of medeweten. Hiervan heb ik geen betalingsbewijs ontvangen en dus ook niet kunnen reclameren binnen 7 dagen. De afschrijving was pas zichtbaar op het maandelijkse afschrift van de credit card.
Geld terugstorten en excuus aanbieden.
Op bellen en mailen wordt niet gereageerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 oktober 2013 om 11:56 geantwoord
Beste heer / mevrouw,
U heeft uw klacht bij GroupDeal geplaatst i.p.v. bij Groupon.
Wij zijn op geen enkele wijze gelieerd aan Groupon, dit is een andere organisatie.
Vriendelijke groet,
het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
