Mijn Klacht:
Bij de NS een klacht ingediend op 6 oktober j.l.:
Betreft: overvolle trein
Vraag klant:
trein Zwolle – Rotterdam Centraal 18:18 perron 3 – 1e 3 a 4 coupes mag
niemand in vanwege supporters, iedereen wordt in de laatste 3 2e klas
gepropt met als gevolg haringen in een ton, wij staan in de hal bij de
deuren waar mensen op de traptreden staan, onveilige situatie – gewoon
schandalig…
Openingszin: klachtenformulier
Tot op heden geen enkele reactie gehad terwijl in het formulier staat dat er binnen 5 dagen gereageerd zal worden. Het typeert maar weer hoe de NS met zijn klanten omgaat.
Gewenste Oplossing:
Mijn zonen gaan 1x in 2 weken in het weekend met de trein en zij vallen altijd in de 5 procent die of vertraging hebben, uitvallen of overvol zijn en dit al z'n 3 jaar, dus mijn inziens mag er weleens gecompenseerd gaan worden.
