Terug

Klacht: Betalen voor digitale televisie maar geen kwaliteit

Philine Kerremans op 15 oktober 2013 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 15 oktober 2013

Een klant van UPC ervaart ernstige problemen met de kwaliteit van de digitale televisie, waaronder zwart beeld, wegvallend beeld en geluid, en blokkerig beeld. Ondanks een recente investering van €250 in nieuwe bekabeling en contactpunten, blijft het probleem aanhouden, wat de klant toeschrijft aan het UPC-signaal. Herhaaldelijk contact met de klantenservice heeft geen oplossing geboden, waardoor de klant geen verdere pogingen meer wil ondernemen.

Mijn Klacht:

Zeer instabiel:
Zwart beeld
Wegvallen van beeld en geluid
Blokkerig beeld

Recent €250 geinvesteerd in nieuwe bekabeling en contactpunten.
Intern alles up to date.
Probleem is UPC signaal!

Veelvuldig contact met klantenservice levert niets op en zal niet meer worden ondernomen: waste of time.

Gewenste Oplossing:

Verklaring voor het probleem.
Terugvordering van abonnementsgeld op basis van het principe: het product voldoet niet, beloftes worden niet waargemaakt. Geen waar voor mijn geld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over UPC

Alle klachten over UPC →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over UPC
Zo werkt het