Philips Webcare heeft op 21 oktober 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.
Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Philips over de service rondom een strijkijzer dat voor de tweede keer was opgestuurd. Ondanks de belofte dat het apparaat binnen 8-10 werkdagen terug zou zijn, is het inmiddels bijna vier weken later zonder enige terugkoppeling of oplossing. De klant ervaart de service als slecht en teleurstellend.
Strijkijzer voor tweede keer opgestuurd. Zou binnen 8-10 werkdagen terug zijn. Inmiddels bijna 4 weken verder. Meerdere malen gebeld, zou steeds terug gebeld worden, niets gehoord! Waardeloze service!
Mijn strijkijzer of een nieuwe retour!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 oktober 2013 om 16:34 geantwoord
Philips Webcare heeft op 21 oktober 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
