Een klant van PostNL ervaart problemen met het ontvangen van kaarten waarop staat dat er te weinig porto is betaald. De klant kan niet achterhalen om welke zending het gaat en wijst op een onduidelijkheid met de betaalcode, die volgens de richtlijnen met een A of N zou moeten beginnen.
regelmatig krijgen wij een kaart waarop vermeld staat dat er te weinip porto is betaald vie uw www….. om te kijken om welke zending het gaat is niet te achterhalen, wij zullen zeker betalen zodra het bekend is om welk zending het gaat uw betaalcode is D03.131.001.876 deze betaalcode zou met een A of N moeten beginnen volgens jullie dus dit is ook vreemd
een antwoord graag
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
