Klacht: LCDtv PHILIPS 37PFL8404H/12

ten Bruggencate op 11 oktober 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips is in overleg met de klant tot een gepaste oplossing gekomen. (Philips Webcare nam op 11/10/2013 contact op met de klant via e-mail.)

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 11 oktober 2013

Een consument heeft een Philips LCD-tv aangeschaft die na vier jaar defect raakte. Na het melden van het probleem bij MediaMarkt kreeg hij een voorstel voor een vervangend toestel met een hoge bijbetaling, waar hij niet mee akkoord ging. Ondanks herhaaldelijk contact met Philips klantenservice en Technoreb, ontving hij geen bevredigende oplossing en voelde hij zich van het kastje naar de muur gestuurd.

Mijn Klacht:

Gekocht 08/10/09. Defect 15/08/2013.
LDCpanel stuk.Niet meer leverbaar.Defect gemeld bij Media-markt.Na 10 dagen eindelijk reactie van Thechnoreb ,
Niet meer te reparen maar voorstel…
40PFL7007H/12 met BIJBETALING van 475.00 euro.
Niet accoord meegegaan. Zelf voorstel gedaan 32PFL3258H/12
bijbetaling van ons 75.00 euro.Dit toestel kost overal -+ 250.00euro.
Voorstel Thechnoreb 32PFL3258H/12 met bijbetaling van 150.00euro Moest contact opnemen met Philips klantencervice …4 verschillende personen kunden mij niet helpen en werd weeeer naar Thegnoreb verwezen. Iedereen stuurt je weer terug , maar een oplossing wat redelijk is doet niemand. Je mag toch wel hopen dat zo;n duur toestel een beetje langer mee gaat….Indien het niet helemaal duidelijk is ..alle korres pondentie is hier aan wezig.
referentie num. REPNR1336576.

Gewenste Oplossing:

toestel 32PFL3258H/12 met bijbetaling van 75.00 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

ten Bruggencate

Heeft op 11 oktober 2013 om 16:24 geantwoord

We gaan accoord met de oplossing. Maar waarom moet alles zo moeilijk.... bedankt.

Philips

Heeft op 11 oktober 2013 om 16:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een gepaste oplossing gekomen.

(Philips Webcare nam op 11/10/2013 contact op met de klant via e-mail.)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM