Terug

Klacht: deurluifel

Brouwers.W. op 09 oktober 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 september 2014
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 9 oktober 2013

Een klant heeft per ongeluk drie dezelfde deurluifels besteld bij Groupon en heeft geprobeerd om twee van de bestellingen te annuleren. Ondanks eerdere bevestigingen van annulering, ontving de klant toch een derde deurluifel, waardoor het niet mogelijk is om te voldoen aan de afgesproken termijn van 5 werkdagen na hun vakantie. De klant vraagt of de derde deurluifel ook kan worden meegenomen in de eerder beloofde vertraging.

Mijn Klacht:

We hebben per ongeluk 3 x dezelfde deurluifel besteld. Onmiddellijk contact met Groupon gezocht om er twee af te melden. Het leek goed begrepen te worden
Maar er werden er twee afgeleverd. Weer gebeld en geholpen zodat de termijn van 5 werkdagen ingaat na onze vakantie van 9 t/m 19 oktober. Toch kwam vandaag het derde luifel binnen. De afmelding is dus volledig mislukt en we kunnen niet voldoen aan die 5 werkdagen. Kan deze derde ook mee met de eerder beloofde vertraging: dus 5 werkdagen na 20 oktober?

Gewenste Oplossing:

Als we twee luifels terug kunnen sturen binnen 5 dagen na 20 oktober 2013.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het