Klacht over NS: laden digitale keuzedag bij op…

Mijn Klacht:

Ik heb geen papieren keuzedagen meer maar digitale.
Ik heb alle instructies goed bestudeerd en goed uitgevoerd.Toch is het niet goed gegaan en niemand bij de NS kan me helpen.Bij het oplaadpunt bij de supermarkt heb ik de keuzedag tot 8 november op mijn ov chipkaart gezet.Na telefonisch overleg met de ns klantenservice blijkt dat als je dit bij de supermarkt doet er automatisch de vrije keuzedag voor het hele jaar ook op komt en die is nu verbruikt zonder dat ik het wilde. Door omstandigheden kan ik mijn dag tot 8 november niet meer gebruiken ik ben de vrije keuzedag voor het hele jaar dus kwijt. Als ik had opgeladen bij een ns automaat op het station had ik wel alleen de dag vam 8 september tot 8 november kunnen laden. Ik weet niet hoe ik dit had kunnen weten.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe keuzedag van 8 september 2013 geldig tot 8 september 2014

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

potter

Heeft op 10 oktober 2013 om 08:57 geantwoord

Ik ben tevreden over de oplossing. Er zal mij een nieuwe keuzedag toegestuurd worden.

NS

Heeft op 10 oktober 2013 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw via mail op de hoogte gesteld dat wij werken aan een oplossing voor het probleem. De keuzedag is vervangen.

Klacht: laden digitale keuzedag bij ophaalpunt in supermarkt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer