Klacht: Canvas

Suwas86 op 06 oktober 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 september 2014
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 6 oktober 2013

Een klant heeft zes foto's op canvas besteld, maar ondervond problemen met het gebruik van twee kortingscodes. Na drie telefoontjes naar de klantenservice, waarbij de verbinding meerdere keren werd verbroken en uiteindelijk geen terugbelverzoek werd nagekomen, voelde de klant zich niet geholpen door Groupon, vooral omdat de actie bijna afliep.

Mijn Klacht:

Ik had 6x een foto op canvas besteld. Nu ging er bij de bestelling wat mis waardoor ik 2 codes niet meer kon gebruiken. Ik heb toen de klanten service gebeld. Ik heb tot 3 x toe gebeld. Bij 2 x Werd er tijdens het gesprek de verbinding verbroken. Bij de 3e x toen ik inmiddels voor de 3e x alles voor ze had moeten spellen en uit gelegd te hebben werd er verteld dat de computers het niet deden. Ik heb toen mijn 06 nr door moeten geven zodat ik terug gebeld zou worden. Dit is niet gebeurd ! Ik vind het een schande! Bij 3 x bellen ook steeds in de wacht gestaan. En de actie zou vandaag aflopen ook dit heb ik gemeld. Groupon heeft mij hierin dus niet kunnen helpen.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM