uitleg over het ophalen van keuzedagen. Een keuzedag kan voor gebruik vast opgehaald worden bij de automaat. Bij de eerstvolgende check in zal deze dan automatisch gebruikt worden. Het is dan ook raadzaam deze keuzedag pas op te halen als...
Een klant van NS had problemen met het ophalen van zijn vrije keuzedagen, omdat het display aangaf dat deze al gebruikt waren, terwijl hij meende dat hij ze slechts één keer had gebruikt. Hij vroeg zich af hoe hij kon achterhalen wat de status van zijn keuzedagen was. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik wilde daarstraks mijn vrije keuze ophalen met de OV. Chip voor de periode 24 aug tot 24 oktober, of de extra keuzedag. Het display gaf aan, dat dat al gebruikt is. Naar mijn idee heb ik pas 1x gebruik gemaakt.
Hoe kom ik daarachter?
Met een reactie en goede uitleg
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 oktober 2013 om 09:12 geantwoord
uitleg over het ophalen van keuzedagen. Een keuzedag kan voor gebruik vast opgehaald worden bij de automaat. Bij de eerstvolgende check in zal deze dan automatisch gebruikt worden. Het is dan ook raadzaam deze keuzedag pas op te halen als men er zeker van is dat de eerst volgende reis een keuzedag gebruikt moet worden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
