verwezen naar de spoordeelwinkel
Een klant heeft een couponcode van de spoordeelwinkel aangeschaft voor een overgangsbewijs van 2de naar 1ste klas, maar kan de tweede code niet gebruiken omdat NS deze als verlopen beschouwt. De klant stelt dat er geen einddatum op de voucher vermeld staat en vraagt zich af of dit rechtmatig is. Het probleem is inmiddels opgelost.
Ik heb een couponcode van de spoordeelwinkel gekocht op 5-2-2013 voor een overgangsbewijs van 2de naar 1ste klas. Er staan 2 nummers op de voucher. 1 daarvan heb ik gebruikt en door omstandigheden heb ik de 2de nog niet gebruikt. Nu zegt NS dat deze verlopen is, maar er staat geen einddatum op de voucher. Mag dit dan?
dat ik de voucher nog kan gebruiken
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 oktober 2013 om 07:25 geantwoord
verwezen naar de spoordeelwinkel
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
