gerardborst op 04 oktober 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, Wij hebben op 3 oktober jongstleden de volgende email naar u gezonden: Beste heer/mevrouw, Bedankt voor uw e-mail. Wat vervelend dat uw bestelling nog steeds niet is geleverd. Wij hebben uw bestelling meerdere keren doorgegeven aan de leverancier,...
Een klant heeft een klacht ingediend over een bestelling bij Groupdeal, waarbij de ordergegevens onduidelijk waren. De referentie voor de verzending was 1480881.1 en de klant ontving een Gam Mini wifi versterker met een totaalprijs van €0,00. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ordergegevens
Referentie verzending: 1480881.1
Aantal Productnaam Stukprijs Totaalprijs
1 Gam Mini wifi versterker € 0,00 € 0,00
Totaalprijs € 0,00
Als ik nu met spoed een antwoord krijg met datum van verzending.Referentie verzending: 1480881.1
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 oktober 2013 om 16:32 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wij hebben op 3 oktober jongstleden de volgende email naar u gezonden:
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw e-mail.
Wat vervelend dat uw bestelling nog steeds niet is geleverd. Wij hebben uw bestelling meerdere keren doorgegeven aan de leverancier, maar het is voor ons onduidelijk waarom uw bestelling nog steeds niet is geleverd. Om die reden willen wij het aankoopbedrag graag aan u terugstorten. Graag ontvangen wij hier uw bankgegevens voor via [email protected]
Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
GroupDeal klantenservice
04 Okt 2013 10:38
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
