Klacht: Via Groupon gekochte tablets TR9015 van TR shop

Klapr00s op 03 oktober 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 september 2014
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2013

Twee tablets TR9015, aangeschaft via Groupon, functioneren niet naar behoren en lopen constant vast. De klager heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met zowel TR shop als Groupon, maar heeft geen bevredigende reactie ontvangen. De verkoper van TR shop gaf aan dat de verwachtingen voor een tablet van 100 euro niet realistisch waren, wat de klager als onacceptabel ervaart.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 tablets TR9015 aangeschaft met hoesjes en toetsenboards. Beide tablet werken niet. Lopen constant vast! Er is geen enkele app op te installeren! Dat er 1 tablet niet naar behoren werkt kan, fout in productie, maar 2 tablets! Ik heb al een paar keer contact via de mail (27 sept)gezocht met TR shop maar geen enkele reactie. Op 27 sept. ook telefonisch met Groupon gebeld en klacht doorgegeven. 2 Oktober gebeld met TR shop, en de verkoper zonder na mijn vraag wat ik eraan kon doen om de tablets werkend te krijgen, Zei: Ja mevrouw….wat verwacht u van een tablet van 100 euro!!!!!!!!!!!!!!
Ik verwacht op zijn minst dat ze werken en doen wat er op de beschrijving staat. Films kijken, muziek luisteren en een enkel APP er op zetten!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de tablets retour gaan en ik mijn 2x 114 euro retour krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - TR Shop heeft met een reactie 8 Oktober , zolang gewacht dat de het termijn om retourneren van beide tablets is verlopen! Al op 2 Oktober gemeld bij Groupon en telefonisch contact met TR Shop, 3 Oktober email correspondentie met dhr. Thom Jansen van TR Shop.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Alle lof voor Groupon, de TR Shop wil niet meewerken aan een oplossing. Groupon vind het heel erg vervelend, omdat ik binnen de gestelde termijn, dit probleem heb gemeld bij Groupon en TR Shop. Groupon hartelijk bedankt voor jullie bemiddeling en oplossing in deze.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM