Wij hebben deze klacht van de klant al beantwoord.
Een klant van NS ervaart problemen bij het afzeggen van een reisproduct en voelt zich gedwongen om een duur telefoonnummer te bellen. Ondanks pogingen via zijn eigen account lukt het niet om het product te annuleren, wat de indruk wekt dat het bedrijf profiteert van klanten die willen opzeggen.
Ik wil een reisproduct afzeggen en wordt door de NS gedwongen om daarvoor een duur telefoonnummer te bellen. Zelfs via mijn eigen account kan ik het product niet afzeggen. Dus ze willen nog verdienen aan klanten die weg willen!
1. Dat het dure nummer kosteloos wordt.
2. Dat ik via het eigen account kan afzeggen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 oktober 2013 om 10:59 geantwoord
Wij hebben deze klacht van de klant al beantwoord.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
