Klacht: Stofzuigerslang

Stofzuigerprobleem op 03 oktober 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft op 7 oktober 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2013

T. Klerks heeft een probleem met de stofzuigerslang van zijn Philips stofzuiger FC9062, die steeds los schiet bij het koppelstuk. Hij heeft contact opgenomen met Blokker, maar vindt het opsturen van de stofzuiger omslachtig en vraagt Philips om een oplossing voor dit veelvoorkomende probleem.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Wij hebben een stofzuiger van Philips type FC9062 en hebben een vervelend probleem. De stofzuigerslag schiet steeds los bij het koppelstuk. De irritatie begint hoog op te lopen. In de zomervakantie zijn we ermee naar de blokker geweest en zij willen de stofzuiger wel opsturen. Dat is een heel gesjouw en dan zijn wij dus voor langere tijd onze stofzuiger kwijt…
Wij denken dat het anders kan. Dit is een veel voorkomend probleem hebben wij op internet gelezen en jullie hebben daar vast een oplossing voor. Kunt u ons helpen?

Met vriendelijke groeten,

T.Klerks

Gewenste Oplossing:

Bijvoorbeeld: Een nieuw koppelstuk ( de verbeterde versie) toezenden lijkt ons goedkoper dat de hele stofzuiger op en neer sturen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 07 november 2013 om 10:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 7 oktober 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM