Beste heer/mevrouw, Het klopt dat u het product nog niet heeft ontvangen. De leveringstermijn is nog niet verstreken. Uw bestelling wordt verzonden binnen 14 werkdagen. Gerekend wordt vanaf de eerstvolgende werkdag nadat de deal van de website is. Het weekend...
E. Woltjes heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een Gilette Venus-product, waarvoor een bedrag van 17,90 euro is betaald. De klant vraagt om informatie over de verwachte leverdatum van het product. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte heer / mevrouw
Top op heden nog steeds de Gilette Venus niet ontvangen (17,90 euro) met betalingskenmerk speunGS1905579 tnv E.Woltjes.Wanneer kan ik deze verwachten.
mvg
E.Woltjes
malberg 47
3453pC
De Meern
Het product ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 oktober 2013 om 16:36 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Het klopt dat u het product nog niet heeft ontvangen.
De leveringstermijn is nog niet verstreken.
Uw bestelling wordt verzonden binnen 14 werkdagen.
Gerekend wordt vanaf de eerstvolgende werkdag nadat de deal van de website is.
Het weekend wordt hierin derhalve niet meegerekend.
U kunt uw bestelling omstreeks verwachten in de week van 15-10
U kunt de levertijd ook terugvinden in de voorwaarden van de deal en in de voucher die u per e-mail ontvangen heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Vriendelijke groet,
Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
