Klacht: niet ontvangen router

frankkraanklacht62 op 02 oktober 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw, Deze bestelling zou inderdaad reeds geleverd moeten zijn. Hoogstwaarschijnlijk is er iets mis gegaan met de aflevering deze bestelling. Wij verzoeken de leverancier uw bestelling nogmaals te verzenden. Graag ontvangen wij ter controle uw adresgegevens per...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2013

Frank Kraan heeft op 1 juli een bedrag van 41,90 euro betaald voor een router via Groupdeal. Het pakket werd aangeboden tijdens zijn afwezigheid en is retour gestuurd naar de afzender, maar is niet traceerbaar. Hij hoopt alsnog zijn router te ontvangen.

Mijn Klacht:

beste administratie, er is van mijn rekening afgeboekt op 01-07 41.90 dit was ter besteding van een router. in de vakantie is dit pakket aangeboden door select vracht wij waren niet thuis, hebben een briefje ontvangen dat de bestelling is retour gestuurd naar de afzender. echter deze is niet traceerbaar. afschrijving gegevens hierbij:stichting iscrow-ice pay omschrijving nummer groulGD2347978 1150000241104772 Groupdail kernmerk is 30-6-2013 20.11 11500241104227. ik hoop alsnog mijn router te mogen ontvangen.
Frank Kraan.

Gewenste Oplossing:

Nalevering router

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 24 oktober 2013 om 14:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

Deze bestelling zou inderdaad reeds geleverd moeten zijn.
Hoogstwaarschijnlijk is er iets mis gegaan met de aflevering deze bestelling.

Wij verzoeken de leverancier uw bestelling nogmaals te verzenden.
Graag ontvangen wij ter controle uw adresgegevens per email op: [email protected]

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Groupdeal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM