Klacht: Geen foto’s en filmpje van het flyboarden

maaikes2803 op 02 oktober 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 september 2014
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2013

Een klant kocht via Groupon een flyboard-deal die beloofde dat er foto's en een video van de ervaring gemaakt zouden worden. Bij aankomst bleek echter dat er buiten het zomerseizoen geen opnames gemaakt werden, waardoor de klant geen foto's of video ontving, ondanks de verwachtingen die bij de deal waren gecreëerd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In augustus heb ik via groupon een 20-30 minuten flyboarden gekocht. Bij deze deal stond het volgende vermeld:

‘Je vogelvlucht wordt gefilmd vanuit de lucht. Bij de deal krijg je sowieso een SD-kaartje met 20-30 foto’s en voor twee tientjes kan je de video kopen. De opnames worden gemaakt vanuit de lucht met een helikopter met Go-Pro Camera.’

Super leuk dacht ik om daar dit beeldmateriaal (foto’s en film) van te hebben. Gezien de mooie aanbieding camera thuis gelaten, want zo’n goede camera als ze hiervoor zouden gebruiken heb ik niet. En ik zou tenslotte toch een SD kaartje met 20-30 foto’s krijgen bij de deal. Eenmaal in Numansdorp bleek dat er helemaal niet gefilmd wordt buiten het zomerseizoen, dus ik kon ook geen film voor twee tientjes kopen. Daarnaast werden er geen foto’s gemaakt die ik meekreeg op een SD kaartje. Ik baal ontzettend dat ik van deze gave activiteit geen foto’s heb. In de deal is van alles over het beeldmateriaal beloofd wat niet waargemaakt kan worden.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe flyboardsessie voor één persoon zodat ik nu kan regelen dat iemand voor mij deze gave activiteit vastlegt op beeldmateriaal of mijn geld van deze actie terugkrijgen.

Ps. ik kan mijn huidige mening niet goed invullen gezien ik nog geen ervaring heb met dit soort dingen. Om deze reden vul ik overal het gemiddelde in.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM