Klacht: andere zomerjurk?!

Simmie op 02 oktober 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, U kunt onze Customer Service bereiken door een email te zenden aan: [email protected] Vriendelijke groet, Het GroupDeal Team www.groupdeal.nl

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2013

Een klant heeft een jurk besteld die in verschillende stijlen gedragen kan worden en was tevreden met de eerste aankoop. Bij een tweede bestelling van dezelfde jurk in een andere kleur ontving zij echter een ander product dat niet aan de verwachtingen voldeed, waardoor zij de jurk wil retourneren en hulp zoekt bij het contact met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Een tijdje was er een jurk (die op 5 verschillende manieren gedragen kan worden) in de aanbieding voor €15,-.
Die bestelde ik en was zeer enthousiast en tevreden over de rode jurk.
Een paar weken later kwam dezelfde jurk weer in de aanbieding, maar nu slechts voor 5, 95 (alleen verzendkosten).. natuurlijk wilde ik er nog een hebben en bestelde er eentje in de kleur paars. Toen ik het ontving was het helemaal niet dezelfde jurk als die was duurder was. Je ziet duidelijk het verschil. Het mist namelijk de naden aan de zijkanten waardoor het niet meer mooi aansluit op mijn lichaam.

Nu wil ik deze tweede jurk graag terugsturen en een personeel spreken. Maar hoe?!

Gewenste Oplossing:

De jurk GRATIS opsturen en mijn geld VOOR DE JURK terug krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 10 oktober 2013 om 16:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

U kunt onze Customer Service bereiken door een email te zenden aan: [email protected]

Vriendelijke groet,

Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM