Goedendag, OTTO heeft zich onlangs geregistreerd bij Klacht.nl. Mocht uw klacht nog steeds actueel zijn horen wij dit graag van u. U kan telefonisch contact opnemen via 0900-1901 of e-mailen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, OTTO Klantenservice
Een klant van OTTO heeft een klacht ingediend over een factuur van 9,36 euro, ondanks het retourneren van een bestelling. De klant is van mening dat de kosten voor een papieren rekening onterecht zijn, aangezien dit dezelfde rekening betreft die bij de levering was gevoegd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ondanks dat ik mijn bestelling teruggestuurd heb,moet ik toch 9.36 euro betalen.Daarbij zit ook een bedrag bij,voor een papieren rekening.Dit is gewoon de rekening die bij de levering zit.
Dat ik dit bedrag niet hoeft te betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over OTTO
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over OTTO nog niet in behandeling is genomen.
Heeft op 14 september 2015 om 09:55 geantwoord
Goedendag,
OTTO heeft zich onlangs geregistreerd bij Klacht.nl. Mocht uw klacht nog steeds actueel zijn horen wij dit graag van u.
U kan telefonisch contact opnemen via 0900-1901 of e-mailen naar [email protected].
Met vriendelijke groet,
OTTO
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
