Klacht: chique collie nog steeds niet geleverd

Lie83fung op 01 oktober 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Op dit e-mailadres is geen bestelling geregisteerd. Er staat ook geen code bij uw klacht. Zou u de GD/GScode even willen mailen naar [email protected]? Onze Csutomer Service helpt u graag verder. Vriendelijke groet, Het GroupDeal Team www.groupdeal.nl

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2013

Een klant heeft meer dan vijf weken geleden twee Swarovski-kettingen besteld via Groupdeal, maar deze zijn nog steeds niet geleverd. Ondanks eerdere klachten en een belofte van oplossing door Groupdeal, heeft de klant geen reactie ontvangen van het leverende bedrijf en twijfelt aan de geloofwaardigheid van de excuses over vermiste pakketten.

Mijn Klacht:

Ondertussen al meer dan 5/6 week geleden en nog steeds geen levering. Ik heb al meer dan 5 weken geleden de twee swarovski kettingen besteld. Ik heb ook al eerder een klacht in gediend, waarna hij is “opgelost”door groupdeal. Echter heb ik de kettingen nog steeds niet ontvangen. Ook heb ik geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf die de kettingen moet leveren maar tot op heden geen reactie. Als groupdeal komt met het excuses dat de pakketjes vermist zijn geraakt bij de post zou heel opvallend zijn aangezien de pakketjes van deze leverancier wel vaker niet aankomen heb ik hier gezien.

Gewenste Oplossing:

deze week levering van mijn 2 colliers anders deze week geld retour

Groupdeal zegt telkens de klacht te hebben opgelost maar niets is minder waar!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupdeal beoordeeld.

Lie83fung

Heeft op 01 oktober 2013 om 11:59 geantwoord

Nou helemaal geen aangeboden oplossing, ik heb al twee maal de vouchers terug gezonden met [email protected]. Maar ik zie wel meer van die niet bezorgde colliers hier voorbij komen dus ik vraag me af of ze ooit geleverd gaan worden, dan mijn geld graag terug!!

Groupdeal

Heeft op 01 oktober 2013 om 13:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Op dit e-mailadres is geen bestelling geregisteerd.
Er staat ook geen code bij uw klacht.

Zou u de GD/GScode even willen mailen naar [email protected]?
Onze Csutomer Service helpt u graag verder.

Vriendelijke groet,

Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl

Alle klachten die gemeld zijn door Lie83fung
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM