Edivaldo op 01 oktober 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over een kaart waarin wordt aangegeven dat er 1,80 euro moet worden betaald voor een onvoldoende gefrankeerd poststuk. De klant heeft twee poststukken verstuurd, waarvan één met een antwoordnummer en één met een postbusnummer, beide gemarkeerd als portbetaald en zonder afzender. Bij het invoeren van het nummer op de kaart blijkt er geen bedrag bekend te zijn.
Wij kregen een kaart dat we 1,80euro moeten betalen voor een niet genoeg gefrankeerd poststuk,wij hebben 2 poststukken
verstuurd een met een antwoordnummer en een met een postbusnummer maar hier stond op portbetaald,er stond ook geen afzenderop allebei de poststukken.
Als ik dit nummer intik met het nummer van de kaart geeft dat aan dat er geen bedrag bekent is.
Wel even goed kijken wat ze moeten doen en anders sturen ze het maar naar de afzender.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van
12 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL , Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
