Mijn Klacht:
Ik heb een product op Tommy Teleshopping besteld. Ik heb het product nu al vier dagen maar ik krijg maar geen rekening binnen.
Gewenste Oplossing:
De rekening van het product ontvangen.
Klacht: Geen rekening.
WhiteRabbit op 28 september 2013 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:
Inmiddels is de factuur verstuurd 30 september 2013 (vanwege ons automatische facturatietraject en afspraken van het aantal wachtdagen) en door de klant betaald op 01 oktober 2013.
Een klant van Riverty heeft een product besteld bij Tommy Teleshopping, maar ontving na vier dagen nog steeds geen rekening. Deze situatie heeft geleid tot onvrede over de communicatie en afhandeling van de betaling. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Riverty een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Riverty
Heeft op 04 oktober 2013 om 16:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Inmiddels is de factuur verstuurd 30 september 2013 (vanwege ons automatische facturatietraject en afspraken van het aantal wachtdagen) en door de klant betaald op 01 oktober 2013.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
