Klacht: niet klantvriendelijk bedrijf, die zijn verplichtingen niet nakomt

theresia eggers op 28 september 2013 over usedpc4sale.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 december 2013
Reactie van het bedrijf:

We hebben het aankoop bedrag op 3-10-2013 terug geboekt.

Status Opgelost
Datum 28 september 2013

Usedpc4sale.nl wordt gekritiseerd om de slechte telefonische bereikbaarheid en onervaren medewerkers die klanten doorverwijzen naar een niet goed functionerende supportpagina. Klanten ervaren lange wachttijden voor antwoorden op hun tickets en ondervinden problemen bij het terugkrijgen van hun geld na retourzendingen, waarbij onduidelijkheid heerst over de terugbetaling.

Mijn Klacht:

Usedpc4sale is heel slecht telefonisch te bereiken en als je wel geluk hebt > een nikswetende medewerker, die alles moet opzoeken en na een tijd wachten te horen krijgt een ticket aan te maken op de suportpagina. Supportpagina functioneert niet goed. Behandeling c/q beantwoorden van ticket niet erg snel, zeg maar heel traag!
Teruggave van je geld ivm retourzending is een onmogelijke zaak:
Je geeft nogmaals de benodigde gevens aan hun via ticket en na enige tijd krijg je bericht dat het bedrag volgens hun al is terugbetaald. ?? Vreemd ik heb niks ontvangen

Gewenste Oplossing:

HEEL SNEL MIJN GELD TERUG

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over usedpc4sale.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over usedpc4sale.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door usedpc4sale.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat usedpc4sale.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

usedpc4sale.nl

Heeft op 11 december 2013 om 15:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben het aankoop bedrag op 3-10-2013 terug geboekt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)