Dukunde op 26 september 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken
Geachte, Hartelijk bedankt voor de feedback. Wat betreft de problemen met uw toestel lijkt het om een technisch defect te gaan dat dient gerepareerd te worden. We raden u aan om contact op te nemen met de helpdesk op 0900...
Ik heb nog niets gehoord
Een consument meldt dat er na ongeveer drie jaar gebruik een zwarte schaduwvlek in het beeld van zijn Philips televisie is verschenen. Ondanks de aanvankelijke tevredenheid over de beeldkwaliteit, overweegt de consument om bij een toekomstige aankoop geen Philips meer te kiezen. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn T.v. is ong. 3j. en er verschijnt een zwarte schaduw vlek in het beeld. Zeer spijtig want er is (was) geen beter beeld als dit. Durf bij een nieuwe aankoop toch geen Phillips meer te kopen.
Herstelling, en of tegemoetkoming.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 september 2013 om 10:03 geantwoord
Geachte,
Hartelijk bedankt voor de feedback. Wat betreft de problemen met uw toestel lijkt het om een technisch defect te gaan dat dient gerepareerd te worden.
We raden u aan om contact op te nemen met de helpdesk op 0900 202 08 71 (€ 0,10/min*), of door een e-mail te sturen via de Philips website.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
Heeft op 30 september 2013 om 11:27 geantwoord
Ik heb nog niets gehoord
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
