maarten0605 op 24 september 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Een klant van Groupon heeft gemeld dat zijn credits van 119 euro na een jaar zonder waarschuwing zijn verdwenen. Hij beschouwt dit als diefstal en wijst op de kleine lettertjes in de voorwaarden waar Groupon naar verwijst. Tijdens een chat met de klantenservice zou een medewerker de verbinding hebben verbroken.
Op mijn account zijn de credits ineens verdwenen. Na één jaar blijkt dit zo te zijn.
Dit is in principe diefstal van 119 euro. Het staat natuurlijk weer in die kleine lettertjes in de voorwaarden. Iets waar Groupon telkens naar verwijst. Ze waren mij blijkbaar zo zat op de chat dat één medewerker gewoon de chat verbinding verbrak.
Geld terug natuurlijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Deze klacht is nooit opgelost. Heb wel de CEO van Groupon nu op LinkedIn misschien dat hij een oplossing heeft voor dit probleem. Dus om deze nu op opgelost te zetten, nee verre van.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
