Klacht: Volle trein

Stinzie9395 op 23 september 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 september 2013
Reactie van het bedrijf:

de klacht heb ik geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 september 2013

Een reiziger van NS ervaart regelmatig problemen met overvolle treinen op de route van Wijchen naar Den Bosch. Ondanks de hoge kosten van een treinkaartje, zijn de treinen vaak te kort, wat leidt tot ongemakken zoals het ontbreken van zitplaatsen en drukke gangpaden. De reiziger vraagt zich af waarom het moeilijk is om langere treinen in te zetten.

Mijn Klacht:

Dagelijks reis ik van Wijchen naar Den Bosch en weer terug. Bijna altijd is de trein veel te kort / te klein voor het grote aantal passagiers dat mee moet. Gevolg: geen zitplaats, overvolle gangpaden en vervelende toestanden als mensen moeten in- of uitstappen (waarbij er op voeten en tassen wordt gestaan…. Je moet toch ergens je voeten zetten… ). Mens onterend is het en schandalig dat er tegenover zo’ n duur treinkaartje zo’n behandeling staat! Waarom is het zo ingewikkeld om grotere of langere treinen in te zetten? Ben zeer benieuwd naar t antwoord.

Gewenste Oplossing:

Grotere, langere treinen zodat alle passagiers een zitplaats hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 24 september 2013 om 09:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

de klacht heb ik geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten