Klacht: 4de keer vertraging in 1 week!!!

ireen.r op 22 september 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 september 2013
Reactie van het bedrijf:

de klacht geregistreerd en antwoord naar de klant

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 september 2013

Een reiziger ervaart herhaaldelijk vertraging met de stoptrein van Heeze naar Eindhoven, wat al vier keer in één week is voorgekomen. Hierdoor mist hij de intercity in Eindhoven en komt hij regelmatig te laat op school. De reiziger is gefrustreerd over de frequentie van de vertragingen en het gebrek aan communicatie over de oorzaken.

Mijn Klacht:

Ik reis elke dag vanuit heeze naar Breda via Eindhoven. Nu is dit al de 4de keer in één week dat ik vertraging heb met de stoptrein tussen heeze en eindhoven, waardoor ik de intercity in eindhoven mis en dus een half uur te laat op school kom. Dit is echt niet te geloven dat dit zo vaak gebeurt, het lijkt wel een gewoonte en ik ben het echt zat. Er wordt ook niet eens een rede gegeven van de vertraging. Ben boos!!!

Gewenste Oplossing:

Als de intercity tussen eindhoven en breda 2 minuten wacht als ik vertraging heb (is altijd 10 min) dan haal ik de intercity nog en hoef ik geen half uur te wachten. Of gewoon die stoptrein op tijd laten rijden uiteraard

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 23 september 2013 om 13:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

de klacht geregistreerd en antwoord naar de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten