Mijn Klacht:

Ik ben in het buitenland geweest, van tevoren had ik al bekeken wat de instellingen op mijn telefoon moesten zijn voor het mobiele data in het buitenland. Eenmaal aangekomen werkte het internet niet. Telkens kreeg ik dezelfde foutmelding, het bleek dat Tele2 bepaalde instellingen niet had afgestemd op mijn vakantiebestemming.

Hierover gebeld met de klantenservice, die zou mij de volgende dag voor 13:00 terugbellen, dit was niet gebeurd.

Opnieuw gebeld bleek dat de hele klacht niet eens in het systeem stond waardoor ik opnieuw het hele verhaal heb moeten doen en ik zou binnen 3 dagen teruggebeld worden. Dit was weer niet gebeurd!!!

Omdat ik bepaalde e-mails moest beantwoorden heb ik alles telefonisch door moeten geven.

Omdat Tele2 een fout heeft gemaakt in mijn gegevens ben ik genoodzaakt om te bellen, ik heb daar al aangegeven dat ik kosten vergoed wil hebben die ik teveel heb gemaakt.

Ik heb nu een rekening van €509,- ontvangen en ik ben afgesloten. Tele2 kan mijn simkaart pas activeren op het moment dat de rekening wordt geïncasseerd.

Telefonisch ben ik niet bereikbaar en loop ik ontzettend veel omzet mis.

Gewenste Oplossing:

Schadevergoeding.

Ik ben door dit grapje ongeveer €1500,- misgelopen en ik heb €509,- kosten gemaakt, nadat ik was afgesloten heb ik daar een simkaart moeten kopen en voldoende beltegoed. Plus alle tijd die ik erin heb zitten.

Ik ben zeker niet tevreden met de service van Tele2.