Klacht NS! Te laat -

Klacht: Te laat

Eva07 op 20 september 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 23 september 2013

Reactie van het bedrijf:

Geen vergoeding van het gevraagde bedrag omdat ik niet weet waar dit op gebaseerd is.Advies van de geld terug bij vertraging.regeling gebruik te maken.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 20 september 2013

Een reiziger heeft herhaaldelijk vertraging ervaren door werkzaamheden op het spoor, wat heeft geleid tot een ontslag en studievertraging. Na 18 keer te laat komen, is de frustratie groot en wordt de verantwoordelijkheid bij de NS gelegd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Door werkzaamheden op het Italiaanse (goedkope) spoor ben ik weer eens te laat gekomen. Dit is in totaal al de 18e keer dat ik te laat kom op werk/studie in nog geen jaar tijd. Ik ben nu echt ontzettend boos. Na 15 keer denk ik zelfs nog dat het niet de schuld is van de NS, maar nu ik door het te laat komen ben ontslagen en zeer achterloop op mijn studie, doordat ik het college heb gemist aan de UvA, wil ik mijn beklaag doen.

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding van 25 euro (minimaal).

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 23 september 2013 om 13:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geen vergoeding van het gevraagde bedrag omdat ik niet weet waar dit op gebaseerd is.Advies van de geld terug bij vertraging.regeling gebruik te maken.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten