Terug

Klacht: reparatie tv 37pfl760H/12

Reitsma.B op 19 september 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht verlopen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 19 september 2013

Een consument heeft een probleem met een Philips-tv, waarbij een eerder verholpen storing opnieuw optreedt. Ondanks dat de garantie is verlopen, vindt de consument het onterecht dat hij nu reparatiekosten moet betalen, aangezien het om dezelfde storing gaat die eerder is aangepakt. Hij vermoedt dat er sprake is van een onjuiste reparatie of een fabrieksfout.

Mijn Klacht:

Een jaar geleden is een storing verholpen.De zelfde storing treed opnieuw op. Wordt nu afgedaan met:”helaas,de garantie is niet meer van toepassing, u dient reaparatiekosten te betalen”(volgens e-care)

Formeel klopt dit.maar het wel gaat om dezelfde storing. Ik vind dit niet correct omdat het gaat om storing die in eerste instantie lijkt te zijn opgelost maar zich nu weer manifesteert. M.I., of onjuiste reparatie of een fabrieksfout van de tv.

Gewenste Oplossing:

Dat ik alsnog gratis wordt geholpen om deze storing definitief te verhelpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 12 maart 2014 om 10:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht verlopen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het