Klacht: Nog steeds niks ontvangen

Nickname020 op 22 september 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 22 september 2013

Een klant heeft een game besteld bij bol.com, die op 16 september is verzonden en op 17 september geleverd zou worden. Twee dagen later is de game nog steeds niet ontvangen, en de klant vindt het frustrerend dat PostNL geen verklaring kan geven en dat de zending niet te traceren is.

Mijn Klacht:

Ik heb bij de webshop bol.com een game besteld en ik hoorde die op 17 sept binnen te krijgen.
Het is nu 2 dagen later en nog steeds niks ontvangen volgens bol.com is hij al op 16 sept verzonden en overgedragen aan POSTNL.
Vindt het echt belachelijk want ik kijk al lang tijd uit naar dit spel en verwachten dan ook hem op de 17e binnen te krijgen.
Het het erge vindt ik nog dat post nl hier geen verklaring voor heeft.
En ze kunnen de game ook niet traceren.

Gewenste Oplossing:

Een bedrag van 10euro voor het niet op tijd leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM