gerard1950 op 18 september 2013 over Karwei in de categorie Bouwmarkten
klant is gebeld en samen wordt de juiste oplossing gezocht
Dit is wel heel snel door de bocht. Ik heb afgesproken dat ik de kassabon zou mailen. een oplossing is er nog niet,ik weet nog niet of er een ander...
Een klant heeft bij Karwei in Weesp een dure keukenkraan aangeschaft, maar na meer dan een jaar vertoonde deze lekkage. Karwei kon geen vervangend binnenwerk leveren, omdat de kraan niet meer in het assortiment is en zij geen informatie hebben over de fabrikant of leverancier. De klant verwachtte garantie op het product, gezien de hoge prijs.
Bij Karwei in Weesp een dure masterchef keukenkraan gekocht en na ruim 1 jaar al lekkage van het binnenwerk.
Zij kunnen mij geen nieuw binnenwerk leveren,kraan is niet meer in het assortiment en zij zeggen dat ze niet weten wie de fabrikant of leverancier is.
Ik krijg als antwoord:kijk maar op internet.
Verwacht toch wel garantie voor zo een dure kraan.
andere kraan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 september 2013 om 21:47 geantwoord
klant is gebeld en samen wordt de juiste oplossing gezocht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Karwei beoordeeld.
Heeft op 24 september 2013 om 22:26 geantwoord
Dit is wel heel snel door de bocht.
Ik heb afgesproken dat ik de kassabon zou mailen.
een oplossing is er nog niet,ik weet nog niet of er een ander binnenwerk voor de kraan te koop is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
