Mijn Klacht:
Op 27 maart zou ik van Tele 2 interactieve tv krijgen.
Helaas ging vanaf dat moment alles fout. Eerst werd ik gebeld dat knp mijn huidige provider geen toestemming gaf om mijn aansluiting te wijzigen. Ik heb toen direct telefonisch mijn abonnement geannuleerd. De verkoper die bij mij aan de deur is geweest heeft alle gegevens foutief genoteerd. Mijn gegevens kloppen niet en de aansluitingen op 3 tv konden niet doorgaan. Ook mijn geheime telefoonnummer kon ik niet behouden. Vervolgens wilde tele 2 wel een monteur sturen om 1 tv aan te sluiten. Dit heb ik geweigerd omdat dit niet volgens de afspraak was. Ik ben nog steeds lid van KPN.
Voor KPN betaal ik. Maar OOK voor TELE 2. Deze halen maandelijks geld van mijn rekening af. Ik heb mijn bank benaderd om betalingen van Tele 2 niet door te laten gaan. Helaas werkt dit ook niet. Zelf lukt het ook niet om mijn geld terug te halen.
Na deze verwikkelingen heb ik een aangetekende brief naar Tele 2 gezonden met mijn klachten. Helaas geen reactie. Wat kan ik nu nog meer doen om te vermijden dat Tele 2 nog meer geld van mijn rekening af haalt. Dit lijkt op diefstal!
Moet ik de dupe worden van de fouten van een verkoper, die het verschil tussen een S en een C niet kent. Mijn postcode is 7621 SW en de postcode waar het om gaat is 7621 CW
Ik hoop dat ik bericht van u ontvang en bedank u alvast voor de te nemen moeite.
Met vriendelijke groet,
Lucy Hesselink.
Gewenste Oplossing:
Stopzetten en terugstorten van het geld dat van mijn bankrekening gehaald is door Tele 2
