Mijn Klacht:
Voor mijn 17-jarige zoon heb ik een (maand) altijdvoordeelabonnement afgesloten. Helaas heb ik niet gezien dat de datum 2 weken in de toekomst ligt. Dit betekent dat ik, met mijn kleine inkomen, € 100,– extra reiskosten kwijt ben, waarvoor ik geen vergoeding krijg. Helaas is het abonnement ook al geactiveerd. NS houdt halsstarrig vol dat er niks aan te doen is, ondanks het feit dat meerdere mensen door deze onduidelijkheid het schip ingaan. Diverse mensen bij de klantenservice vertellen precies hetzelfde verhaal. Zij weigeren mee te denken en blijven hun verhaal oplezen vanaf het scherm.
Gewenste Oplossing:
Als het abonnement een week eerder in kan gaan, of annulering van het abonnement en mijn geld terug.
