Mijn Klacht:
Op zo. 15-9-13. 21 u 47 reisde ik met de Intercity, treinstel 8621 van Amsterdam via Schiphol naar Leiden.
Ik stond in het instap portaal waarin ook de conducteurs room zich is.
Tijdens de rit stonden van Asd tot Schiphol een hoofdconductrice en een hoofdconducteur in dit deze ruimte de twee medewerkers waren met elkaar in gesprek.
Ik ergerde mij, over de inhoud van dit gesprek.
Het ging over hoe slecht alles bij NS geregeld is, met name de handcomputer zou slecht werken, het binnenhalen van gegevens via de G 3 werkte voor geen meter.
Uitspraken als ze zoeken het maar uit enz,en.
Ik dacht bij mij zelf, deze medewerkers moeten een andere baan zoeken.
Vanaf Schiphol gingen de twee medewerkers naar de conducteursroom, waar ze in
Leiden uitkwamen toen de trein ging stoppen.
Ik moet u dan ook mededelen dat dit in het bijzijn van klanten ongepast is, om zo je werkgever uit te dragen naar de reizigers .
Ik hoop dan ook dat mijn opmerking / klacht serieus behandelt gaat worden.
Want er gaan ook dingen goed bij NS.
Ik hoor graag wat uw reactie is op mijn verhaal.
Hoogachtend , N. Overdevest, C.maartensdochterhof 11, 2316 BX Leiden.
Gewenste Oplossing:
Dat ze aangesproken op hun uitspraken en gedrag naar buiten.
