Klacht over NS: van utrecht naar driebergen&#8…

Mijn Klacht:

Zaterdag- en zondag wilde ik aan het begin van de avond van station Utrecht CS met de trein naar Driebergen. Op het station hoorde ik dat de trein niet reed en dat er een bus zou vertrekken vanaf het Jaarbeursplein. Daar aangekomen kon ik niet ontdekken welke bus ik waar zou moeten nemen. Om 18 over zou hij vertrekken, maar ik had geen idee waar ik moest zijn, dus ben ik maar daarna maar weer naar het station gelopen. De volgende dag overkwam me hetzelfde, maar toen had ik al bedacht dat ik bij de informatiebalie zou vragen welke bus ik zou moeten nemen. Toen was de informatiebalie echter onbemand…..

Gewenste Oplossing:

Extra informatie aan de klanten welke bus ze waar moeten nemen...

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

ria muis

Heeft op 17 september 2013 om 10:46 geantwoord

Ik heb excuses gekregen en daar ben ik wel blij mee, maar ik had gevraagd om een oplossing. Bijvoorbeeld dat de NS zegt waar je op het Jaarbeursplein precies moet gaan staan en wat voor bus daar komt. Dan hebben reizigers daar de volgende keer wat aan.

NS

Heeft op 17 september 2013 om 11:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht over het uitblijven van informatie geregistreerd.

Klacht: van utrecht naar driebergen….

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer