Klacht: opzeggen lukt niet

e koers op 16 september 2013 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 16 september 2013

Een gebruiker ervaart problemen bij het opzeggen van zijn deelname aan de Postcode Loterij via de website. De functie om gebeld te worden werkt niet naar behoren, waardoor hij zijn opzegging niet kan voltooien. Hij uit zijn frustratie over de moeilijkheden die hij ondervindt en zijn bezorgdheid over mogelijke financiële gevolgen.

Mijn Klacht:

op http://www.postcodeloterij.nl/Opzeggen/Opzegopties.htm werkt de optie om mij te laten bellen niet, ik kan mijn telefoon nummer invoeren, de datum en daarna moet ik nog de tijd invullen, alleen lukt de tijd invullen niet omdat die “knopjes” daarvan niet werken, dit is niet de eerste keer dat ik dit meemaak en ik weet uit eigen ervaring dat dit een poging is om mensen op te lichten door het moeilijk te maken om op te zeggen, ik heb een gratis kraskaart ontvangen en daarmee 15 euro gewonnen. dat ik die 15 euro win vind ik geweldig want ze pakken me nu zelfs al mijn zorgtoeslag af, maar dat wil nog niet zeggen dat ik meteen elke maand maar mee wil doen aan de loterij, ik vindt het belachelijk dat ik niet kan opzeggen (ben bang dat ik hier geld mee verlies, iets wat ik nu niet erbij kan hebben)

Gewenste Oplossing:

dat er contact met mij zou worden opgenomen , of dat die optie voor het laten bellen GEMAAKT wordt , mvg E Koers

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM