Beste heer / mevrouw, Erg vervelend dat de bestelling niet naar behoren werkt. U kunt voor de garantie inderdaad contact opnemen met Mouton Trading. Inmiddels hebben wij dit ook per email aan u bevestigd. Vriendelijke groet, Het GroupDeal Team www.groupdeal.nl
Een klant heeft ongeveer drie weken geleden twee ledlampjes besteld via Groupdeal. Na drie dagen functioneerde één van de lampjes niet meer en de klant vraagt zich af of dit onder garantie valt en welke stappen er ondernomen moeten worden.
Via internet heb ik ongeveer 3 weken geleden 2 ledlampjes besteld.Een lamp heeft 3 dagen gebrand en doet nou niets meer, valt dit onder garantie, en wat moet ik doen?
Ordernr.: 3336046 afzender was Groupdeal Jules Verneweg 20
5015Bl Tilburg. Graag z.s.m. bericht via [email protected] Of A.Verhees de Smis 24 5534BC Netersel B.V.D.
Dat er vervanging komt van lamp
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 oktober 2013 om 12:06 geantwoord
Beste heer / mevrouw,
Erg vervelend dat de bestelling niet naar behoren werkt.
U kunt voor de garantie inderdaad contact opnemen met Mouton Trading.
Inmiddels hebben wij dit ook per email aan u bevestigd.
Vriendelijke groet,
Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
