De regelgeving omtrent vergoeding bij vertraging ligt vast in de Europese Verordening. Deze regels worden niet eenzijdig door NS bepaald. Hierbij wordt geen vergoeding gegeven bij het missen van een overstap op vervoer van een andere maatschappij.
Samenvatting wordt geladen...
Zojuist voor de tweede keer in een week met vertraging aangekomen op Groningen CS. De eerste keer heeft dit gezorgd voor meer dan een uur vertraging. Vandaag resulteert het in meer dan een half uur vertraging…. Bedankt ns! Voor het missen van mijn aansluitingen.
Geld terug bij vertraging (ook als je door vertraging van ns overstappen op bussen van een andere vervoersaanbieder mist!!)
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 september 2013 om 13:25 geantwoord
De regelgeving omtrent vergoeding bij vertraging ligt vast in de Europese Verordening. Deze regels worden niet eenzijdig door NS bepaald. Hierbij wordt geen vergoeding gegeven bij het missen van een overstap op vervoer van een andere maatschappij.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
